Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 90 dagen. Dit betekent dat u 90 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Ons retourbeleid is uitsluitend van toepassing op artikelen die beschadigd zijn of functionele problemen vertonen; retouren op basis van persoonlijke voorkeuren of pasvorm vallen hier helaas niet onder.

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u binnen 3 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons opnemen via  myanimelightbox@gmail.com  . Vermeld hierbij uw ordernummer en details over het product dat u wilt retourneren. Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces.

Indien uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Disclaimer:
Houd er rekening mee dat u binnen 90 dagen na het verstrijken van de retourtermijn contact moet opnemen met de klantenservice via myanimelightbox@gmail.com . Retourzendingen zonder voorafgaande bevestiging worden niet in behandeling genomen. Deze stap is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw aanvraag efficiënt en correct wordt verwerkt.


Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Beschadigde artikelen  MOETEN  binnen 3 dagen na ontvangst worden gemeld aan myanimelightbox@gmail.com, zonder uitzonderingen.


Terugbetaling en annulering

Houd er rekening mee dat we na het plaatsen en verzenden van een bestelling geen restitutie kunnen verlenen of de bestelling kunnen annuleren. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.


Uitwisselingen

Wij  geen  ruilingen. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere kleur, maat of stijl, kunt u het beste binnen 24 uur na bevestiging van uw bestelling contact met ons opnemen via myanimelightbox@gmail.com. Zodra de ruiling is goedgekeurd, kunt u het nieuwe artikel apart bestellen.