Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 90 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Ons restitutiebeleid dekt uitsluitend retourzendingen van artikelen die beschadigd zijn of functionele problemen vertonen; helaas is retourzending op basis van persoonlijke voorkeuren of pasvorm niet mogelijk.

Als u een retourzending wilt starten, neemt u binnen 3 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op via  myanimelightbox@gmail.com  . Geef uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren op. Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Disclaimer
Houd er rekening mee dat u binnen 90 dagen na het retourbeleid contact moet opnemen met het klantenserviceteam via myanimelightbox@gmail.com . Elke retourzending zonder voorafgaande bevestiging wordt niet meegeteld. Deze stap is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw verzoek efficiënt en nauwkeurig wordt verwerkt.

Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Beschadigde artikelen  MOETEN  binnen 3 dagen na ontvangst worden gemeld aan myanimelightbox@gmail.com, geen uitzonderingen.

Terugbetaling en annulering

Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst en verzonden, we geen restitutie meer kunnen bieden of de bestelling kunnen annuleren. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Uitwisselingen

Wij  geen  uitwisselingen. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere kleur, maat of stijl. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door binnen 24 uur voordat de bestelling wordt bevestigd contact met ons op te nemen via myanimelightbox@gmail.com. Zodra de omruiling is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.